概述
客户名称
人民解放军第306医院
所处行业
医疗
业务挑战
以病人为中心的医疗服务
安全的医疗环境
部门联合协作
- 建立实时协作的医疗工作模式
- 信息共享
- 提高员工工作效率
改善财务状况
网络解决方案
- 配有高密度Cisco Aironet®接入点的思科®集成无线网络，易于安装和管理；
- 配有Cisco 2700定位设备的思科无线控制系统，用于实现精确的资产跟踪。
- 配有Cisco ACS1112网络安全访问控制服务系统构架，实现医护工作者的无线终端安全接入。
成效
- 员工能够提供出色的客户服务，使客户获得愉快、难忘的体验；
- 为25%的医疗器械贴上标签之后，有效地解决了整个医院的医疗器械跟踪问题。
人民解放军第306医院利用思科无线控制和定位控制系统提供医疗仪器跟踪，以缩短医疗设备查找时间和病人等候时间。
业务挑战
人民解放军第306医院位于北京市的朝阳区，是一家由中国人民解放军拥有的军队医疗机构，因医护水平高、整个医院都注重提供优质服务而著名。
人民解放军第306医院的注册电子信息化工程师，兼数字化服务主管陈主任说：“无论等待什么，都会对病人形成压力。对病人而言，等待轮椅等基本用品只意味着浪费时间，因而非常令病人不耐烦。另一方面，如果我们的接待员和勤杂工整天都忙着到处找轮椅，我也不得不每周两次向4000名员工发送‘轮椅警报’电子邮件，那问题就十分严重了，肯定会使客户满意度受到不良影响。根据我们的计算，如果将员工用于查找轮椅和因此发送电子邮件的时间折合为成本，那么，医院每月需要付出的成本将高达上万元，这还不包括物品丢失和损坏成本。”
轮椅等昂贵的移动资产的跟踪是医疗行业中比较严重的资产管理问题。很多资产都分散在医院的多个地方，这些资产包括轮床、静脉泵、透析设备以及用于管理药物治疗的新老输注泵。只有这些医疗设备能够被很好地跟踪和管理，护理人员才能更加有效地利用这些设备对病人进行治疗，管理人员才能更好地执行资产记录和采购预测，维护人员才能更好地校准、维修和更新设备的每个零部件。不仅如此，防盗以及用于优化部署的使用状况分析也需要资产的定位和记录。
在资产定位问题增多的同时，解放军第306医院还遇到了无线技术实施问题。部署无线局域网（WLAN）的一项计划——安装接入点和采用计算机处方输入（CPOE）解决方案——已经进行了两年，而且承诺要提高整个医院内的医护质量。但是，第一套无线解决方案出现了不少性能问题，包括覆盖盲区，PDA运行和支持程序经常出错等，因而使解放军第306医院无法获得无线局域网带来的各种好处。
网络解决方案
对医疗设备丢失、WLAN低效、病人随意连接无线网络等几个问题的解决方案，都来自网络集成商——北京安达信通系统集成有限公司的建议。解放军第306医院的信息部门主管张工回忆说：“我们花费了一年时间对无线技术进行评估，最后决定在2006年安装的老系统上运行。管理站点上的100个接入点简直就是一场噩梦——任何修改或升级都需要单独执行，而且我们无法看到WLAN的全貌。后来，北京安达信通系统集成有限公司向我们展示了Cisco Aironet接入点和思科无线控制系统，以及第三方定位监控器软件程序。当我们观看了站点的视图，并认识到我们只需要在屏幕上快速评估信号强度之后，就下定了购买思科产品的决心。安达信通帮我们设计并安装了思科集成无线网络。利用高密度的思科接入点，我们获得了更加有效的覆盖范围。”
2006年6月看到安达信通进行的思科解决方案演示之后，解放军第306医院在2006年12月新预算到位后就实施了采购计划，并在几个月之后安装完毕。无线解决方案的部署立即改善了网络支持部门的工作。以前，任何修改，例如配置新系统ID等，都需要对每个接入点进行人工配置，而且可能需要一名网络工程师工作12小时才能完成。利用思科WLAN和思科无线控制系统解决方案，变更即可以从网络上的单个节点自动执行。
为了严格控制解放军第306医院住院病人利用笔记本、PDA等无线终端设备随意接入医疗办公网络，特意使用了思科的网络安全准入认证服务器来提高无线网络安全等级。使得访客无法对医院内部办公的无线网络造成操作，也在不同程度上抵御了黑客攻击从内部出现的可能性。利用思科的网络安全准入认证服务器，所有的医生、护士工作站全部需要进行口令与设备物理地址(MAC地址)进行双重的校验后接入WLAN。没有通过安全认证的访客将被系统自动放置在一个公共的VLAN内，或者全部拒绝接入网络。
安达信通的业务拓展副总裁周顺军说：“对解放军第306医院而言，思科WLAN是一个非常出色的业务解决方案。利用无线技术，医院不但能为医生和护士提供病床旁数据输入解决方案，还能部署车载笔记本电脑，并利用无线网络支持其它成本节约计划，包括为护士配备可以接入护士呼叫系统的无线电话。不仅如此，利用无处不在的Wi-Fi， 306医院不需要付出基础设施成本就能引入资产跟踪解决方案。思科定位设备则能够提供简单的‘即标即走’解决方案。”
“只需要浏览一下屏幕，将可以知道标记轮椅的准确位置……病人几乎不需要等待就能用上轮椅，医院每月则能够节省很大一笔医疗设备寻找费用。”
成效
思科的无线局域网控制器Cisco WCL-4400系列提供了解放军第306医院的全院病房大楼的无线网络覆盖，并利用WCL-4400的集中控制管理全部的轻量级无线访问接入点。针对每一个思科轻量级无线接入点可以进行功率设置，在一些不必要的位置尽可能小的释放无线信号强度。利用思科无线局域网控制器可以有效的自动将思科轻量级访问接入点之间的功率更好的自动协商来覆盖LAP的盲区。在覆盖盲区的同时还有排斥非法AP信号的功能，通过协商功率后使得非法AP无法正常的数据传输，Cisco WLC利用提高自身的信号释放强度，来尽可能的覆盖掉非法AP的信号。
利用思科无线控制系统、Cisco 2700定位设备以及贴在25%贵重仪器上的位置标签，设备定位问题马上就得到了解决。解放军第306医院的信息科主管表示：“思科无线控制系统解决方案为员工提供了一个简单的可视界面。员工只需要浏览一下屏幕，就能知道医疗设备在地图上的准确定位。我们不必再花费很长时间寻找设备，因为这项工作已经变成了一个简单的检索过程。我们的接待员和勤杂工并不精通计算机，一开始有点害怕使用这种高科技解决方案。但是，当他们看到这个方案如此易于使用的时候，他们立即接受了这个方案，并积极鼓励其他员工使用这个系统。”
在使用Cisco ACS1112网络访问控制服务器后，曾经所有的访客盗取无线密码，互传无线密码的顾虑打消了。也从此告别了技术人员周期性的更换无线WEP密钥带来的资源以及时间上的浪费。通过Cisco ACS 1112网络访问控制服务器后，有效并成功的克制了外来用户带来的办公、医疗无线网络的干扰。严格的对每一个内部的网络接入的用户提供不同等级的安全准入权限。
产品列表
无线通信
- 思科集成无线网络
- Cisco Aironet接入点
- 思科WLAN控制器
- Cisco 2700无线定位设备
- Cisco ACS 1112 访问控制服务器
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